Sık Sorulan Sorular

Bize yöneltilen başlıca sorular ve yanıtları.

• Ferdi Auto hangi bölgelerde hizmet veriyor?

  Ferdi Auto olarak başta Marmaris olmak üzere Armutalan, İçmeler, Beldibi, Turunç ve çevre ilçelerde Muğla genelinde hizmet sunuyoruz. Yerinde müdahale gereken durumlarda mobil ekip desteği sağlıyoruz.

• Aracımın markası önemli mi? Tüm marka ve modellere bakıyor musunuz?

  Evet. Mercedes, BMW, Volkswagen, Renault, Ford, Fiat, Hyundai, Toyota, Opel, Peugeot ve diğer tüm marka ve modellerde uzmanlaşmış kadromuzla hizmet veriyoruz.

• Parça değişimlerinde orijinal ürün mü kullanıyorsunuz?

  Tercihen orijinal (OEM) parça kullanıyoruz. Ancak müşteri isteğine göre muadil, kaliteli ve garantili parçalarla da onarım yapılabilir. Her iki durumda da işlemler garanti kapsamındadır.

• Onarım hizmetleri için garanti veriyor musunuz?

  Evet. Tüm işlemlerimizde işçilik garantisi sunuyoruz. Ayrıca kullanılan parçalar, üretici garantisi altında değişmektedir. Hizmet sonrası da destek vermeye devam ediyoruz.

• Aracımı bırakmak zorunda mıyım, yerinde hizmet sunuyor musunuz?

  Bazı basit işlemler için mobil servis desteği sunabiliyoruz. Ancak kaporta, cam değişimi veya elektriksel müdahaleler gibi işlemler için aracın servisimize getirilmesi gerekmektedir.

• Hizmetlerinizin fiyatlarını nasıl öğrenebilirim?

  Fiyatlandırma, aracın markasına, modeline ve yapılacak işlemin türüne göre değişkenlik gösterir. Telefonla bilgi alabilir veya WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek ücretsiz ön değerlendirme yaptırabilirsiniz.

• Randevu almadan gelebilir miyim?

  Mümkünse randevu almanızı öneririz. Ancak acil durumlar için randevusuz da kabul ediyoruz. WhatsApp veya telefon üzerinden bize ulaşarak müsaitlik durumunu öğrenebilirsiniz.

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  Nakit, kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme kabul ediyoruz. Taksitli ödeme seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Marmaris'te sunroof tamiri yapıyor musunuz?

  Evet. Ferdi Auto olarak Marmaris’te tüm marka ve model araçlar için sunroof tamiri, cam tavan onarımı, motor değişimi, ray sistemi tamiri ve perde arızaları konularında uzmanlaşmış durumdayız. Hem manuel hem elektrikli sunroof sistemleriyle ilgileniyoruz.

• Sunroof’um su alıyor, tamiri mümkün mü?

  Evet. Su alma problemleri genellikle tıkanmış tahliye kanalları, yıpranmış fitiller veya ray sistemindeki bozulmalardan kaynaklanır. Bu sorunları tespit edip, gerekli parça değişimleriyle %100 sızdırmaz hale getirebiliyoruz.

• Cam tavan açılmıyor veya sıkışıyor, ne yapmalıyım?

  Bu sorun genellikle ray sisteminde kir, pas veya kırık parçalardan kaynaklanır. Ferdi Auto olarak ray sistemlerini detaylıca kontrol ediyor, gerekirse motor ve mekanik parça değişimiyle çalışır hale getiriyoruz.

• Sunroof perdesi açılmıyor veya takılı kalıyor, çözüm var mı?

  Evet, sunroof perdelerinde sıkça görülen takılma ve kopma problemlerini onarıyor veya tamamen değiştiriyoruz. Perde mekanizması arızalarında özel yedek parçalar kullanıyoruz.

• Sunroof tamiri ne kadar sürer?

  Arızanın türüne göre değişmekle birlikte, basit bir temizlik veya tahliye açma işlemi 1-2 saat içinde tamamlanır. Parça değişimi gerekiyorsa, tamir süresi aynı gün içinde veya en fazla 1 iş günüdür.

• Hangi marka araçların sunroof sistemlerine bakıyorsunuz?

  BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen, Peugeot, Renault, Ford, Hyundai, Kia ve diğer tüm markaların sunroof sistemlerine bakım ve onarım hizmeti sunuyoruz.

• Farlarım sarardı veya matlaştı, yeniden parlatılabiliyor mu?

  Evet. Zamanla güneş ışığı, yol şartları ve dış etkenlerle farlar sararabilir ya da matlaşabilir. Ferdi Auto olarak profesyonel far temizleme ve parlatma hizmeti ile farlarınızı ilk günkü berraklığına kavuşturuyoruz.

• Far içi buğulanma veya su alma sorunu için ne yapılabilir?

  Far içi buğulanma genellikle conta bozulması veya far kasasının çatlamasından kaynaklanır. Bu tür durumlarda far gövdesi açılarak iç temizlik yapılır, sızdırmazlık sağlanır ve buharlaşma sorunu giderilir.

• LED veya xenon farlarınızda arıza varsa tamir ediyor musunuz?

  Evet. Xenon ve LED farlarda ampul değişimi, balast arızası ve kablo onarımı gibi işlemler yapıyoruz. Özellikle gece görüşünü etkileyen bu sistemlerin doğru onarımı güvenliğiniz için büyük önem taşır.

• Farım kırıldı, değişim yerine tamir mümkün mü?

  Bazı durumlarda far gövdesi veya camı kırıldığında, değiştirmeye gerek kalmadan tamir edilebiliyor. Farınızın durumuna göre cam değişimi, plastik kaynak işlemleri veya tam sızdırmazlık onarımları uygulanabilir.

• Far parlatma işlemi ne kadar sürer?

  Ortalama 1 saat içinde her iki farın da parlatma işlemi tamamlanır. İşlem sonunda özel koruyucu UV katman uygulaması yapılarak uzun süreli berraklık sağlanır.

• Hangi marka ve modeller için far tamiri yapıyorsunuz?

  Tüm binek araçlar ve ticari araçlar dahil olmak üzere; Mercedes, BMW, Renault, Ford, Volkswagen, Toyota ve benzeri tüm marka modellere hizmet veriyoruz.

• Araç cam değişiminde orijinal ürün mü kullanıyorsunuz?

  Ferdi Auto olarak orijinal ekipman kalitesinde (OEM) camlar kullanıyoruz. Aracınıza tam uyumlu, güvenli ve kaliteli cam takıyoruz.

• Araç camım çatladı, tamir edilebilir mi yoksa değişmesi mi gerekir?

  Camın boyutu, çatlağın yeri ve türüne göre değişir. Küçük taş darbeleri ve yüzeysel çatlaklar özel reçine yöntemiyle onarılabilir. Ancak çatlak büyükse veya sürücü görüş alanındaysa cam değişimi önerilir.

• Cam tamiri ne kadar sürer?

  Cam tamiri ortalama 30-60 dakika içinde tamamlanır. Eğer değişim gerekiyorsa, aracın modeline bağlı olarak 2-3 saat içinde yeni cam takılır ve araç kullanıma hazır hale gelir.

• Cam değişiminden sonra aracımı hemen kullanabilir miyim?

  Cam değişimi sonrası özel yapıştırıcıların kuruma süresi vardır. Genellikle 1-2 saatlik bekleme süresinden sonra aracınızı güvenle kullanabilirsiniz.

• Sadece ön cam mı değiştiriyorsunuz, yan cam veya arka cam da yapılır mı?

  Tüm cam türlerinde hizmet veriyoruz. Ön cam, yan camlar, arka cam, küçük sabit camlar dâhil olmak üzere her türlü cam değişimi ve onarımı yapılmaktadır.

• Hangi araç modelleri için cam tamir ve değişim hizmeti veriyorsunuz?

  Binek araçlar, ticari araçlar, SUV’lar ve hafif ticari modeller dâhil olmak üzere Ford, Renault, Volkswagen, Fiat, Opel, Toyota, Hyundai ve diğer markalara hizmet sağlıyoruz.

• Otomatik kapım kapanmıyor veya kilitlenmiyor, tamir ediliyor mu?

  Evet. Otomatik kapılarda yaşanan kapanmama, yarım açılma, kilitlenmeme gibi sorunlar genellikle motor arızası, sensör bozulması veya ray sistemindeki arızalardan kaynaklanır. Bu parçaların tamiri veya değişimi ile kapınızı yeniden sorunsuz çalışır hale getiriyoruz.

• Vakumlu kapı sistemim çalışmıyor, sorun ne olabilir?

  Vakumlu kapılar özellikle lüks araçlarda bulunan özel bir sistemdir. Bu sistemdeki arızalar genellikle vakum motoru, hortumlar veya elektriksel bağlantılar kaynaklıdır. Ferdi Auto olarak vakumlu sistemlerin testini yapar, gerekli parça değişimlerini uygulayarak sistemin yeniden çalışmasını sağlarız.

• Otomatik kapı tamiri her araç için yapılabiliyor mu?

  Evet. Mercedes, BMW, Volkswagen, Ford, Renault, Citroen gibi pek çok marka ve modelde otomatik kapı sistemlerinin tamirini yapıyoruz. Gerekli parçaları tedarik ederek sistemin çalışmasını sağlıyoruz.

• Otomatik kapı tamiri ne kadar sürer?

  Arızanın türüne göre değişmekle birlikte, çoğu otomatik kapı arızası aynı gün içerisinde tamir edilebilmektedir. Yedek parça temini gerekiyorsa bu süre 1 iş gününe uzayabilir.

• Vakumlu kapı sistemi neden bozulur?

  Vakum hortumlarında kaçak, motor arızası veya zamanla gevşeyen bağlantılar en yaygın nedenlerdir. Düzenli bakım yapılmayan araçlarda bu sistemler hassas oldukları için daha sık arıza gösterebilir.

• Bu sistemin tamiri maliyetli midir?

  Vakumlu kapı sistemleri özel parçalar içerdiği için maliyet, arızanın türüne ve aracın markasına göre değişebilir. Ancak orijinal parça ve işçilik kalitemiz ile uzun ömürlü çözümler sunuyoruz.

• Araçta çizik, ezik veya göçük var, bu durumlar tamir edilebiliyor mu?

  Evet. Hafif veya orta şiddetteki çizik, göçük ve ezikler özel kaporta düzeltme teknikleri ile boyasız veya boyalı şekilde onarılabilir. Ferdi Auto olarak en az müdahale ile maksimum estetik sağlıyoruz.

• Boyasız göçük düzeltme nedir?

  Boyasız göçük düzeltme (PDR), özellikle dolu hasarı veya kapıya çarpma gibi durumlarda uygulanan bir yöntemdir. Kaportaya zarar vermeden, orijinal boyayı koruyarak eziklerin giderilmesini sağlar. Zamandan ve maliyetten tasarruf ettirir.

• Kaporta tamirinde boya işlemi yapılacak mı?

  Hasarın türüne bağlıdır. Eğer çizik veya göçük boyayı zedelemişse, lokal boya işlemi uygulanır. Ancak mümkün olduğunca boyasız çözümler sunarak aracın orijinalliğini korumaya özen gösteriyoruz.

• Dolu yağışı sonrası oluşan göçükler tamir ediliyor mu?

  Evet. Dolu hasarlarında aracınızda oluşan küçük göçükler özel aparat ve tekniklerle kısa sürede düzeltilir. Bu işlem çoğunlukla boyasız yapılır ve değer kaybını önler.

• Kaporta işlemi sonrası renk farkı olur mu?

  Kullandığımız boya kodu sistemleri ve deneyimli boya teknisyenlerimiz sayesinde renk uyumu mükemmel seviyede sağlanır. Gözle görülür bir ton farkı oluşmaz.

• Tamir süresi ne kadar sürer?

  Küçük düzeltmeler 1 gün içinde tamamlanabilir. Daha geniş alanlara yayılan hasarlarda ise tamir süresi 2-3 iş günü sürebilir. Süre, hasarın derecesine ve onarım tipine göre belirlenir.

• Aracımda uyarı ışığı yandı, ne yapmalıyım?

  Uyarı ışıkları, aracınızın bir sisteminde arıza olduğunu gösterir. Motor arızası, fren sistemi hatası, şarj problemi gibi durumlarda kesin nedenin belirlenmesi için arıza tespiti yapılması gerekir. Ferdi Auto olarak profesyonel arıza tespit cihazlarıyla detaylı tarama yapıyoruz.

• Arıza tespiti kaç dakika sürer?

  Genellikle 15–30 dakika arasında sistem taraması tamamlanır. Ancak çoklu sistem arızalarında veya elektriksel sorunlarda süre biraz uzayabilir.

• Hangi marka ve model araçlar için arıza tespiti yapıyorsunuz?

  Tüm binek ve hafif ticari araçlarda arıza tespiti yapıyoruz. BMW, Mercedes, Ford, Volkswagen, Opel, Renault, Toyota, Peugeot, Hyundai gibi tüm popüler markalara destek veriyoruz.

• Arıza tespitinden sonra onarım da yapılıyor mu?

  Evet. Sadece arıza kodunu vermekle kalmıyor, aynı zamanda sorunun kaynağını gideriyoruz. Elektrik sistemi, sensör, akü, beyin ve kablolama gibi alanlarda gerekli tamir ve değişimleri yapıyoruz.

• Oto elektrik sisteminde hangi arızaları gideriyorsunuz?

  Akü arızası, marş motoru problemi, şarj dinamosu bozulması, sigorta arızaları, kısa devreler, park sensörü problemleri, cam açma sistemleri, merkezi kilit ve far sistemlerindeki tüm elektriksel arızaları çözüyoruz.

• Elektrik arızaları araç performansını etkiler mi?

  Kesinlikle. Elektrik sisteminde yaşanan bir problem, aracın çalışmasını, yakıt tüketimini ve güvenliğini doğrudan etkileyebilir. Bu nedenle erken müdahale kritik öneme sahiptir.

• Oto çilingir hizmetiniz 7/24 açık mı?

  Evet, ekibimiz haftanın 7 günü 24 saat acil çilingir hizmeti vermektedir.

• Ne kadar sürede aracın yanına gelebilirsiniz?

  Marmaris merkezde ortalama 20-30 dakika içinde ulaşıyoruz; çevre ilçelerde süre trafik durumuna göre değişebilir.

• Kilit açarken kapıya veya cama zarar verir misiniz?

  Hayır. Hasarsız giriş teknikleri ve profesyonel ekipman kullanıyoruz, aracınıza çizik veya ezik oluşturmayız.

• İmmobilizer anahtar veya kumanda arızalarını da çözüyor musunuz?

  Evet. İmmobilizer kodlama, kumanda kopyalama ve pil değişimi dâhil elektronik anahtar sorunlarını çözüyoruz.

• Hangi marka ve modellerle çalışıyorsunuz?

  Audi, BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Fiat, Renault dâhil tüm marka-modeller için oto çilingir ve kilit onarım hizmeti veriyoruz.

• Fiyatlar nasıl belirleniyor?

  Ücret; aracın konumu, kilit tipi ve arızanın niteliğine göre hesaplanır. Telefonda ön fiyat bilgisi alabilirsiniz.